「急にZoomが入ってしまって」──お客様の予定変更に合わせて動く、掃除サポートの一例

家事サポートを依頼していても、当日に予定が変わることがあります。急な仕事の連絡、思いがけないオンライン会議──。そんなとき、「せっかく来てもらったのに、申し訳ない」と感じたことはありませんか。今回は、2月のある日、お客様の急な予定変更に合わせてサポートの優先順位を一緒に組み直した事例をご紹介します。

「16時からZoomレッスンがあることになって」

2月のある日、都内のご家庭にサポーターが訪問しました。

サポート中の16時頃、お客様から「急にZoomレッスンが入ってしまって。リビングをお願いできる?」とひと声がありました。

こうした場面は、日常の中でよくあることです。予定通りにいかないのが、家庭のリアルでもあります。

「では、リビングを先に仕上げましょう」──そうやって、その場でサポートの順番を組み替えました。

リビングを先に整えた後、各所をていねいに

リビングをひとまず片付けてから、残りの時間で水回りや各部屋の掃除を続けました。

この日のサポートは、水回り（キッチン・洗面台・トイレ・お風呂）、各部屋の床掃除（廊下・寝室・リビングなど）、ベッドメイク、洗濯物のたたみ、ゴミ集めと捨てなど。ひととおりのお手伝いをさせていただきました。

「急な変更があっても、一緒にやりくりできる」──そういった柔軟さこそが、定期的なサポートの価値のひとつかもしれません。

サポート内容はご家庭の状況やご要望によって異なりますので、あくまで一例としてご覧ください。

サポーターも完璧ではありません

今回、正直にお伝えしたいことがあります。

この日、高価なコーヒーメーカーの器具を洗って拭いた後、部品をうまく装着できなかったことがありました。時間に余裕がなく、きちんと確認できないままになってしまいました。

サポーターも完璧ではありません。なのでこういった場合は、お客様に確認しながら作業を進めていきます。

こうした失敗があること、そして「もっとうまくできたかもしれない」と感じながらサポートしている実態も、正直にお伝えしたいと思います。

「完璧なサービス」ではなく「一緒に試行錯誤する存在」として、日々関わっています。

「4月に入学式があるんです」

帰り際、ふと嬉しい話を聞かせてもらいました。

「4月に入学式があって、もう新しい制服を着てみたんです」

お子さんのそんなひとことを、サポーターも一緒に喜べた瞬間でした。

掃除をしながら、お子さんの成長の節目をそばで感じる。こんな小さなやりとりが、サポーターにとっての喜びにもなっています。

「どうしよう」を一緒に考える存在に

家事サポートというと、「決まったことをこなしてもらう」というイメージを持たれることがあります。

でも実際には、「急な予定変更への対応」「うまくいかなかったことの確認」「ちょっとした日常会話」といった、予定にないことのほうが多いかもしれません。

「第二の実家」は、決まった作業をこなすだけでなく、「その日のご家庭の状況」に合わせて一緒に動くことを大切にしています。

うまくいかないこともあります。でも、それも含めて「一緒に考える」姿勢で関わり続けたいと思っています。

まずはご相談ください

「家事の一部を頼みたい」「どんなことをお願いできるのか知りたい」──そんな軽いお気持ちからでも、お声がけください。

ご相談の中で、あなたのご家庭に合ったサポート内容を一緒に考えていきます。

サポート内容はご家庭ごとに異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。